La presente informativa sulla privacy Le offre una panoramica del trattamento dei Suoi dati da parte di Les Ateliers Crépus. Si applica a tutti i siti web e a tutte le app, nonché agli altri servizi e prestazioni offerti da Les Ateliers Crépus.
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o alla protezione dei dati presso Les Ateliers Crépus, può rivolgersi al nostro team per la protezione dei dati all’indirizzo contact@lesatelierscrepus.com. La preghiamo di scrivere al nostro team per la protezione dei dati anche se desidera esercitare il Suo diritto di accesso, il diritto alla cancellazione dei Suoi dati o qualsiasi altro diritto relativo alla protezione dei dati ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, compresi la revoca del consenso al marketing, la disiscrizione dalla newsletter, ecc.
A quali servizi e offerte si applica la presente informativa?
Les Ateliers Crépus tratta i Suoi dati allo stesso modo per la maggior parte delle nostre offerte. La presente informativa si applica quindi a tutti i servizi e le prestazioni che offriamo ai nostri clienti in Europa, sia su un sito web, in un’app, nei negozi, per telefono, in occasione di eventi, sui social network o tramite altri canali. Per una migliore leggibilità, per questo «caso normale» utilizziamo il termine generico «servizi».
Tuttavia, per alcuni servizi trattiamo eccezionalmente i Suoi dati in modo diverso o per finalità particolari. Ciò può dipendere dal tipo di servizio o dai requisiti di un paese specifico. Quando ci riferiamo a questi casi («casi particolari»), utilizziamo i termini «specifico del servizio» o «specifico del paese».
Che cosa Le spiega la presente informativa?
- Quali dati conserva Les Ateliers Crépus?
- Che cosa facciamo con questi dati e perché ne abbiamo bisogno?
- Quali sono i Suoi diritti in materia di protezione dei dati e quali scelte ha a disposizione?
- Quali tecnologie e dati utilizziamo per personalizzare e coordinare i nostri servizi e contenuti, per uno shopping sicuro, semplice, fluido e personale?
- Quali tecnologie e dati utilizziamo per la pubblicità, comprese le tecnologie di tracciamento?
1. Quali dati tratta Les Ateliers Crépus?
Les Ateliers Crépus Le offre diversi servizi che può utilizzare in modi differenti. A seconda che ci contatti online, per telefono, di persona o in altro modo e a seconda dei servizi che utilizza, vengono comunicati diversi dati provenienti da fonti differenti. Molti dei dati che trattiamo sono dati che Lei stesso ci fornisce quando utilizza i nostri servizi o ci contatta, ad esempio quando si registra e indica il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail o il Suo indirizzo postale. Riceviamo inoltre dati tecnici relativi al Suo dispositivo e dati di accesso che raccogliamo automaticamente durante la Sua interazione con i nostri servizi. Può trattarsi, ad esempio, di informazioni sul dispositivo che utilizza. Raccogliamo altri dati tramite le nostre analisi (ad esempio nell’ambito di ricerche di mercato e valutazioni dei clienti). Se del caso, riceviamo dati che La riguardano anche da terzi, ad esempio da agenzie di informazioni commerciali e da fornitori di servizi di pagamento.
2. Per quali finalità Les Ateliers Crépus utilizza i miei dati?
Les Ateliers Crépus tratta i Suoi dati nel rispetto di tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. A tale riguardo rispettiamo naturalmente i principi del diritto sulla protezione dei dati applicabili al trattamento dei dati personali. Trattiamo quindi i Suoi dati, in linea di principio, esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa o al momento della raccolta dei dati. Si tratta in primo luogo della gestione degli acquisti e della messa a disposizione, personalizzazione, sviluppo e sicurezza dei nostri servizi. Inoltre, nei limiti delle rigorose norme del diritto francese ed europeo sulla protezione dei dati, utilizziamo i Suoi dati anche per altre finalità, come lo sviluppo dei prodotti, la ricerca scientifica (in particolare nei settori dell’apprendimento automatico, dell’intelligenza artificiale e del deep learning) e le ricerche di mercato, per l’ottimizzazione dei processi aziendali, l’adeguamento dei nostri servizi alle esigenze e la pubblicità personalizzata.
3. Servizi personalizzati
Lo sviluppo e la messa a disposizione di funzionalità e servizi personalizzati sono per noi essenziali. Indipendentemente dal luogo, dall’ora e dal dispositivo utilizzato, Le offriamo un’esperienza di acquisto personale e un’offerta perfettamente adatta ai Suoi interessi. Il trattamento dei Suoi dati ai fini della personalizzazione dei nostri servizi è quindi parte integrante dei servizi offerti da Les Ateliers Crépus.
4. Informazioni sulla nostra community sui social network
Les Ateliers Crépus gestisce pagine profilo sui social network Facebook e Instagram. Pubblichiamo e condividiamo regolarmente contenuti, offerte e consigli sui prodotti per i nostri follower. I gestori dei social network registrano il Suo comportamento di utilizzo tramite cookie e tecnologie simili a ogni Sua interazione con le nostre pagine Facebook o Instagram. Gli amministratori delle nostre pagine hanno accesso a dati statistici generali sugli interessi e sulle caratteristiche demografiche degli utenti che visitano una pagina (ad esempio età, sesso, regione, ecc.). Quando utilizza i social network, sono in primo luogo i gestori a definire il tipo, la portata e la finalità del trattamento dei dati ivi raccolti.
5. Newsletter
Le offriamo diversi servizi di newsletter, tra cui
- Contenuti di ispirazione come aggiornamenti su marchi, tendenze, offerte, saldi e categorie;
- Promemoria, ad esempio quando un articolo della Sua lista dei desideri è scontato, se ha dimenticato articoli nel carrello o se ha richiesto un avviso per una taglia;
- Sondaggi, ad esempio per sapere se gli articoli acquistati Le sono piaciuti;
- Consigli personalizzati su articoli che potrebbero piacerLe in base ai Suoi ordini precedenti e al Suo comportamento di navigazione;
- Aggiornamenti di influencer o tendenze che può seguire sul nostro sito.
6. Suggerimenti personalizzati di prodotti via e-mail e notifiche push
Nell’ambito dei nostri servizi presentiamo informazioni e offerte di Les Ateliers Crépus in base ai Suoi interessi. Può ricevere da noi un numero limitato di consigli personalizzati sui prodotti, sondaggi e richieste di recensione dei prodotti, indipendentemente dal fatto che si sia iscritto o meno a una newsletter. Conformemente alle disposizioni di legge, per selezionare i consigli personalizzati utilizziamo preferibilmente i dati dei Suoi ordini precedenti.
7. Buoni regalo
Utilizziamo i dati forniti al momento dell’ordine di buoni regalo Les Ateliers Crépus per verificare e gestire l’ordine, nonché per inviare e convalidare il buono. Ciò comprende anche la registrazione e il trattamento dei dati relativi all’utilizzo del buono, in particolare per la prevenzione delle frodi.
8. Come utilizza Les Ateliers Crépus i miei dati a fini pubblicitari?
Noi e i nostri partner pubblicitari utilizziamo i Suoi dati per mostrarLe pubblicità personalizzata nei servizi di Les Ateliers Crépus e sui siti web e nelle app di altri gestori. A tal fine, noi e i nostri partner pubblicitari utilizziamo le tecnologie internet comunemente diffuse sul mercato. In questo modo possiamo mostrarLe pubblicità mirata e proporLe pubblicità e offerte che La interessano davvero. Ciò ci consente di rispondere meglio alle esigenze dei nostri utenti grazie alla personalizzazione e alla scoperta di nuovi prodotti e di mantenere a lungo il Suo interesse per i nostri servizi grazie a un’esperienza di acquisto più personale.
9. A chi vengono trasmessi i miei dati?
Les Ateliers Crépus trasmette i Suoi dati solo se il diritto francese o europeo sulla protezione dei dati lo consente. Collaboriamo molto strettamente con alcuni fornitori di servizi, ad esempio nel servizio clienti (ad es. fornitori di assistenza telefonica), con fornitori tecnici (ad es. gestori di data center) o con aziende di logistica (ad es. operatori postali come DHL). In linea di principio, questi fornitori possono trattare i Suoi dati per nostro conto solo a determinate condizioni. Quando agiscono in qualità di nostri responsabili del trattamento, i fornitori hanno accesso ai Suoi dati solo nella misura e per il periodo necessari alla fornitura del servizio in questione. Se effettua acquisti presso un partner di Les Ateliers Crépus, trasmettiamo a tale partner alcuni dei Suoi dati di acquisto (ad es. il Suo nome e l’indirizzo di consegna), affinché possa consegnarLe la merce.
10. Quali sono i miei diritti in materia di protezione dei dati?
Ai sensi di legge e alle condizioni da essa stabilite, Lei gode dei seguenti diritti in materia di protezione dei dati: diritto di accesso (articolo 15 GDPR), diritto alla cancellazione (articolo 17 GDPR), diritto di rettifica (articolo 16 GDPR), diritto di limitazione del trattamento (articolo 18 GDPR), diritto alla portabilità dei dati (articolo 20 GDPR), diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati (articolo 77 GDPR), diritto di revocare il consenso (articolo 7, paragrafo 3 GDPR) e diritto di opporsi a determinati trattamenti (articolo 21 GDPR). Se desidera esercitare i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, può rivolgersi in qualsiasi momento al nostro team per la protezione dei dati all’indirizzo contact@lesatelierscrepus.com.
11. Quando vengono cancellati i miei dati?
I Suoi dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità della presente informativa, in particolare per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali. Se del caso, conserviamo i Suoi dati personali anche per altre finalità, se e finché la legge ci consente la conservazione per finalità specifiche, compresa la difesa di un diritto.
12. Come protegge Les Ateliers Crépus i miei dati?
Trasmettiamo i Suoi dati personali in forma crittografata. Ciò vale per il Suo ordine e per il Suo accesso cliente. A tal fine utilizziamo il sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer). Inoltre proteggiamo i nostri siti web e gli altri sistemi con misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica o la diffusione dei Suoi dati da parte di persone non autorizzate.
13. Modifiche alla presente informativa
Nell’ambito dello sviluppo dei nostri siti web e dell’introduzione di nuove tecnologie per migliorare il nostro servizio, potrebbe rendersi necessario modificare la presente informativa. Le consigliamo pertanto di rileggerla di tanto in tanto.
14. Referenti
All’indirizzo contact@lesatelierscrepus.com può contattare in qualsiasi momento il nostro team per la protezione dei dati per qualsiasi domanda generale sulla protezione dei dati e sull’esercizio dei Suoi diritti.
15. Informazioni specifiche per servizio
Il nostro trattamento dei dati può variare da un servizio all’altro. Qui può informarsi sulle differenze specifiche di ciascun servizio.
16. Informazioni specifiche per paese
Il nostro trattamento dei dati può variare da un paese all’altro. Qui può informarsi sulle differenze specifiche di ciascun paese.
17. Informazioni sui cookie
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