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Questions Fréquentes

Retrouvez toutes les réponses à vos questions. Nous sommes à votre écoute par mail à service-client@lesatelierscrepus.com ou par téléphone au +33 06 59 01 29 35

  • Achat

  • Comment annuler ou modifier ma commande ?

    Contactez notre service client
    9h à 18h du Lundi au Vendredi
    Mail :  service-client@lesatelierscrepus.com
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  • Peut-on payer en plusieurs fois ?

    Le paiement en plusieurs fois est possible avec le paiement via Paypal.

  • Quels sont les moyens de paiement ?

    Vous pouvez régler par carte bancaire (VISA. MASTER CARD, Electron) et via Paypal. Nous n’acceptons pas les chèques.

  • Quels sont vos points de vente ?

    Nos produits sont disponibles à la vente chez nos coiffeurs partenaires et dans des concepts store. Retrouvez-les sur notre page points de vente .

  • Livraisons

  • Livrez-vous en Afrique ?

    Nous ne livrons pas encore en Afrique, mais nous espérons pouvoir ouvrir nos livraisons très vite sur ce continent.

  • Quels sont les tarifs et les délais de livraison ?

    France métropolitaine : livraison à domicile en 3 à 5 jours et frais de port de 3,95 €. La livraison à domicile est gratuite à partir de 70 €. Livraison en 3 à 5 jours en point relais à 2,90€.

    Europe : livraison en 5 à 7 jours et frais de port de 13,10€ 

    Outre-Mer : livraison en 8 à 10 jours et plus et frais de port de 11,95€ 

    Canada : livraison en 5 à 8 jours ou plus et frais de port de 28,55€ 

    Reste du monde : nous ne livrons pas encore en Afrique, en Asie, en Amérique Nord et Amérique du Sud.

  • Produits

  • Les produits sont-ils adaptés pour des enfants ?

    Tous les produits de notre gamme réparatrice conviennent pour une utilisation sur les enfants à partir de l’âge de 4 ans.

  • Peut-on utiliser les produits pendant la grossesse ?

    Oui, les femmes enceintes peuvent effectivement utiliser tous nos produits, leur composition est naturelle et ne contient aucun actif nocif pour maman et bébé.

  • Peut-on utiliser les produits sur des cheveux défrisés ?

    Nos soins ont été formulés et testés pour fonctionner sur des cheveux naturels. Nous ne pouvons garantir une efficacité optimale sur des cheveux défrisés.

  • Pourquoi votre shampoing ne mousse pas ?

    Les tensioactifs moussants sont reconnus pour être très chimiques, inefficaces et asséchants pour les cheveux crépus, leur fonction est purement esthétique. Nous avons à cœur de formuler des produits sains et naturels, alors nous les avons remplacés par un agent lavant naturel, très peu moussant, issue du sucre de la noix de coco.

  • Quels sont les bienfaits du Cacao et de l’Hibiscus ?

    Le beurre de Cacao, l’actif essentiel de la formule, répare et cicatrise la fibre capillaire afin de retenir les longueurs et favoriser la croissance. L’hibiscus apporte douceur et hydratation, le démêlage et le coiffage devient un véritable moment de plaisir.

  • Sur quels types de cheveux les produits sont-ils adaptés ?

    Nos formules ont une action optimale sur les cheveux crépus de « type 4 ». Ils peuvent également convenir à certains cheveux de type 3 B et 3 C.

  • Vos produits sont-ils composés d’ingrédients chimiques ?

    Notre volonté est de proposer des formules saines pour l’homme et pour la nature, nous travaillons avec le meilleur laboratoire Ardéchois spécialiste dans la formulation de produits naturels et nos formules sont le résultat d’un travail collaboratif avec les professionnels de la coiffure.